Comentarios sobre la experiencia de donación y otras preguntas.
En CSL Plasma nos comprometemos a brindar el mejor servicio al cliente a nuestros leales donantes de plasma. Nos gustaría saber acerca de tu reciente visita al centro. Además, si tienes una pregunta médica de cumplimiento o de aplazamiento relacionada con una experiencia de donación reciente, queremos saber de ti.
¿Cómo podemos ayudarte hoy?
Te alegrará saber que las citas no son necesarias. Para averiguar el horario de atención del centro CSL Plasma más cercano, haz clic aquí.
Los donantes pueden usar la aplicación CSL Plasma para enviar sus preguntas sobre referencias de donantes, puntos/estado de lealtad y mucho más
CSL Plasma te responderá en la aplicación de CSL Plasma. Los pasos básicos son fáciles:
- Ve al ícono de ajustes en la página de inicio de la aplicación y luego a Configuración
- Haz clic en Informar un error o proporcionar comentarios
- Selecciona Informar un error
- Selecciona la categoría aplicable
- Ingresa la información
- Envía y recibe un mensaje de éxito
Actualización de tu dirección de correo electrónico o número de teléfono en la aplicación CSL Plasma
- Ve a Configuración de perfil en la aplicación
- Selecciona el botón Cambiar junto a Dirección de correo electrónico o Número de teléfono
- Ingresa la nueva información
Qué hacer si olvidaste tu contraseña o perdiste el acceso a la aplicación CSL Plasma
- Ve a "Buscar mi cuenta por ID de donante" en la página "Olvidé mi contraseña"
- Autenticar la información del donante y la última ubicación de donación, hora y código postal del donante
- Selecciona la opción "Perdí el acceso a mi antiguo teléfono/correo electrónico"
- Restablecer la contraseña
- Inicia sesión con el ID de donante en la página de inicio de sesión
Puede iniciar sesión en iGive Rewards® utilizando su número de identificación de donante, apellido, fecha de nacimiento y los últimos 4 dígitos de su número de seguro social. Para obtener su número de identificación de donante, comuníquese con su centro de donación de CSL Plasma preferido.
Puntos iGive Rewards® que vencen
Los puntos iGive Rewards® caducan si hay un lapso en las donaciones de 30 días o más y/o si no inicias sesión en tu cuenta al menos una vez cada 180 días (6 meses). Nota: Cuando los puntos vencen debido a la inactividad de inicio de sesión (después de 180 días), los puntos continuarán venciendo mensualmente (cada 30 días) a partir de entonces y continuarán venciendo hasta el momento en que ocurra el próximo inicio de sesión. Solicita más información a cualquier miembro del personal de CSL Plasma en tu Centro local de CSL Plasma.
Órdenes iGive (incluido Fast Cash)
Una vez ordenados, los pedidos de Fast Cash se cargan electrónicamente a tu tarjeta prepaga recargable dentro de las 24 a 48 horas hábiles. Si crees que hay un problema, pregúntale a uno de los miembros del personal de CSL Plasma de donde donas. Obtén más información sobre iGive Rewards®.
- Puede donar cualquier persona con buena salud, entre las edades de 18-74.
- Pesar al menos 110 libras,
- No tener tatuajes ni piercings hechos en los últimos 4 meses,
- Cumplir con nuestros requisitos de elegibilidad y evaluación, y
- Tener una identificación válida y una dirección permanente.
Documentos necesarios
- Forma válida de identificación con foto con firma válida,
- Prueba de residencia, y
- Prueba de un número de seguro social.
Elegibilidad para la donación, incluidas las preguntas médicas
Si tienes preguntas sobre la elegibilidad para la donación, incluidos medicamentos, condiciones médicas o procedimientos médicos, comunícate con tu centro local de CSL Plasma para hablar con un asociado del personal médico.
Consulta las preguntas frecuentes para obtener más información sobre cómo donar en CSL Plasma.
Encuentra tu centro de donación local
Los donantes de CSL Plasma reciben una compensación mediante una tarjeta prepaga recargable. Para averiguar cuál es la compensación de donación para tu área, comunícate con tu centro local de CSL Plasma.
Tarjeta perdida, robada o vencida
Para reportar una tarjeta extraviada o robada y recibir una tarjeta nueva llama a uno de estos números, dependiendo de la tarjeta que tengas:
- Paysign®: llame al 1-866-CSL-0200
- Bank of America*: llame al 866-692-9282 para inglés o al 866-656-5913 para español
*Nos hemos mudado a un nuevo proveedor de tarjetas prepago. Comunícate con el servicio de atención al cliente para titulares de tarjetas de Bank of America para acceder a los fondos restantes, que se enviarán al donante a través de un cheque. Deberás obtener una nueva tarjeta Paysign® de tu centro.
Número de PIN
Si olvidaste tu número PIN, puedes llamar al número que figura en el reverso de tu tarjeta prepaga recargable para restablecerlo. Para protegerte, NO proporciones la información de tu tarjeta a nadie. Recomendamos restablecer tu PIN periódicamente por motivos de seguridad. Recuerda, tú eliges tu número PIN.
Saldo de la tarjeta o tarifas de la tarjeta
Puedes verificar tu saldo en línea, iniciando sesión en el quiosco de marketing del centro, recibiendo alertas de texto o llamando al número gratuito que se encuentra en el reverso de tu tarjeta prepaga recargable. Para cualquier pregunta relacionada con transacciones o tarifas, llama al número gratuito que se encuentra en el reverso de tu tarjeta prepaga recargable.
Monto de donación
Si tienes alguna pregunta sobre la compensación de tu donación (no relacionada con el banco o la tarjeta), pregúntale a uno de los miembros del personal de CSL Plasma en tu próxima visita o llama a tu centro local de CSL Plasma.
Encuentra tu centro de donación local
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Gracias por tu interés en CSL. Si tienes problemas técnicos con tu aplicación, comunícate con tu centro local (u otras instalaciones, como CSL Plasma Lab).
Si eres miembro de los medios de comunicación, visita nuestro Centro de Medios.
Si tu empresa está interesada en asociarse con CSL, comunícate con nuestro equipo de desarrollo empresarial en Business.Development@CSLPLASMA.COM.
